株式会社プロトソリューション

こんにちは。プロトソリューションの福田です。

9月27日（水）に、プロトソリューション沖縄本社4Fリフレッシュフロアにて、「本気のラジオ体操」イベントが開催されました。

当社の企業目標「KANDOU COMPANY（感動カンパニー）」の実現のためには、社員が心身ともに健康で、自身のタレント力を最大限に発揮することが重要。

毎日のデスクワークで運動不足を解消するべく、道具を必要とせず気軽にできるラジオ体操のイベントを、当社の健康経営委員会が用意してくれました！

本気のラジオ体操とは、正しい動作で行うことでラジオ体操本来の効果が発揮され、体力の向上と健康づくりに寄与するというもの。

今回のイベントは、「うちなー健康経営宣言」をしている企業のみ対象ということで、沖縄保健医療福祉事業団から委託を受けた株式会社ホウゴ様によるサポート体制のなか、NPO法人全国ラジオ体操連盟所属の田村恵美氏を講師に迎えての実施となります。かなり本格的！

当社からは約20名の参加者が集まり、本気のラジオ体操に挑戦しました！

プロトソリューション健康経営委員会の皆さん

社員の健康管理を経営的視点から考え、様々な社内イベントや啓蒙活動を実施。
社員向けに医療費や定期健診などの「お知らせ・豆知識」や「季節の健康レシピ」など、健康経営委員会メルマガを配信している。
メンバーは仙台本社、沖縄本社管理部で形成されている。
健康経営委員会の主な取り組みはこちら

■ラジオ体操の効果

ラジオ体操を継続的に実践している人（※）を対象に全国規模の調査・研究を行った結果、「体内年齢」、「血管年齢」、「呼吸機能（肺年齢）」、「骨密度」など、健康状態を示す数値が良好であることが明らかになっています。
※ラジオ体操を3年以上、週5日以上実践している55歳以上の男女合計543名に調査
出典：かんぽ生命保険今日から始めたくなる！ラジオ体操の健康効果

かなりの健康効果がありますね！これは期待できそうです。

■体の歪みチェック

そんなラジオ体操の効果を伺いつつ、まずは自身の体のゆがみチェックから始まりました。
社員同士がペアになって向かい合い、足元の床にテープを貼ってスタンバイ。

一人が目をつむった状態でその場で足踏みを50回行います（もう一人はチェック要員です）。
足踏み後に、元の位置からどのくらい移動してどんな向きになっているか？で、体のゆがみの傾向を確認する、というものです。

ペアになった社員たちは、元の位置から５ｍ後退したり、９０度回転したり、体のずれを認識して大盛り上がり！

健康のためには、自身の体を知るところから始めるのがポイントですね。

■ラジオ体操の運動をチェック

次に、ラジオ体操第１の運動を１つずつ丁寧にチェックして指導いただきました。

肩甲骨がちゃんと開いたり閉じたりしているか、腕回しのときに真横に回せているか、気持ちよく伸ばせているか、など、先ほどのペアでお互いにチェック。気づけば3分のラジオ体操の説明に40分ほどが過ぎていました（笑）。

小さな頃から現在まで、ラジオ体操を適当にやっていたんだな〜と気づきました。

■ラジオ体操実施

一つひとつの運動を学んだあとは、いよいよラジオ体操の実施です！
耳なじみのあるあの音楽にあわせて、筋肉の伸びを意識しながら行います。

体操中は自然と、社員皆から笑顔がこぼれていました。

■実施後の感想、まとめ

これまで何気なくやっていたラジオ体操でしたが、正しい動作を意識して行うことで「効いている」実感がありました。イベント終了後はじんわり汗をかいていて体中に力がみなぎっていて（また肩も軽くなっていて）、仕事のパフォーマンスも上がった気がします＾＾

ラジオ体操は続けていくことが大事。1日の始まりにラジオ体操を取り入れ習慣化することで健康な丈夫な体を手に入れましょう！

左から：株式会社ホウゴ代表の菊池さん、講師の田村さん、屋良さん、理学療法士の玉城さん

Come on, Wonderful member!

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この記事を書いたひと：福田聡樹(ふくださとき)

株式会社プロトソリューション Webソリューション部所属。自社ホームページ編集長。ブログ/インタビュー/動画などのコンテンツを使ってプロトソリューションの取り組み、サービスやタレント情報の発信をしています。
好きなもの：爬虫類、犬、本のにおい、オヤジギャグ。

はじめに

こんにちは。プロトソリューション沖縄本社で無人受付システム(ラクネコ)のカスタマーサクセスとして勤務している新垣です。
SaaSのカスタマーサクセスに参画して以前の投稿から約2年が経ちましたので、簡単に私の経歴と現在の状況・ラクネコのカスタマーサクセスを通して面白いと感じた部分をご紹介させていただきます！

(まずは私の経歴から)新卒入社し、WEBのプログラマーからプロジェクトマネージャーを経験しました

私は2012年度の新卒としてプロトソリューション沖縄本社に入社しました。
高校生の頃にWEBに興味をもち、就職先を決める際、車が好きで学生の頃から車図鑑のように『グーネット』を見ていたのでプロトソリューションに興味を持ち、会社見学や面談を通してプロトソリューションに決めました。
入社してOJTが終わるとWEBの開発チームに配属され、経験を積むにつれプログラマー〜プロジェクトマネージャーを担当しました。
WEBの開発チームに移動してまもなく東京支社に勤務するお話を頂き、興味があったので即決で勤務地を東京に移しました。上司や先輩、ベテランの開発ベンダーさんやお客様にご指導頂き様々なプロジェクトを通して沢山の経験をさせて頂きました。この経験を通して私はお客様と要件詰めなど、ヒアリングを重ねて大枠を作っていくことが好きなんだと感じました。（現在は沖縄に戻り沖縄本社で勤務してます！）

現在は自社サービスのカスタマーサクセスとして奮闘中

WEBサービスに携わった後、当時すでにリリースされていた無人受付システム(ラクネコ)のカスタマーサクセスに参画するお話を頂きました。当初、製品に関する質問に対し仕様の回答や不具合発生時の調査をするカスタマーサポートをイメージしていましたが、実際に業務を通してカスタマーサクセスについて学んでみると、役割期待が違うことを知りました。

何社かお客様とやり取りした結果、お客様によって様々な導入課題があることがわかりました。
(来訪者が高齢の方が多く無人受付に慣れない。社員数が多く来訪者の種別も多くなり管理が複雑..等)
ラクネコで課題を改善したいのに別の課題が発生し、業務負荷が変わらないのは本末転倒です。
その為『お客様が何を実現したいのか』をしっかり抑える必要があり、ヒアリングを通して状況と課題感を理解すること。また、最大限ラクネコを活用頂くためラクネコの仕様を隅々まで把握して、どのように活用したら課題解決に到れるかをチームメンバーと話し合ってお客様が運用できる方法を検討しました。
おかげでお客様からは手厚いサポートに感謝して頂くこともあり、それがチームメンバーにとっても励みになっています。

お客様が増えるたび、運用事例が増えラクネコの新たな発見がある！

多くのお客様とお話することで下記のような良い発見がありました。
・導入支援の際、アイディアをお客様から頂くこともあり、ラクネコの活用方法の理解が広がる
・どういったニーズがあるのか知ることができる
・お客様の声を参考に新機能や機能改善を一緒に考えることができる
とくに活用方法の理解が広がる部分は個人的に面白いと感じてます。
企業への来客を想定した受付システムでしたが、シェアオフィスや美容室でお客様の受付としても活用されており、活用方法のアイディアが広がっていく感覚が面白いです！
また、既にご利用中のお客様へ新しいアイディアを共有した際、喜んで頂ける点もやっぱり嬉しいです。

今後やりたいこと

現在ご利用頂いているお客様の状態を把握し、必要なタイミングでアプローチを掛けていくのもカスタマーサクセスの役割です。
状態把握の仕組みがまだ整っていないので、データ収集→分析→状況察知→お客様へアクションの流れを作っていきたいと考えています。
また、基本的な操作に関する不明点を減らせるような施策も考えていきたいです。
分析については最近話題のAIツールも利用して有効な仕組みを作っていけると良いですね。

プロトソリューションは沢山の業種が活躍してます！

私が開発を経験して現在カスタマーサクセスを担当しているように、プロトソリューションではいろんな業種があります。
その為、各々の専門分野・得意分野のメンバーからアイディアがあつまり推進している事業もあり、興味があればその分野にアクセスすることができるのは、プロトソリューションの良いポイントだと思ってます。
開発をしたい方、設計をしたい方、プロジェクト管理をしたい方、研究開発をしたい方、カスタマーサクセス、SaaS営業などなど..少しでも興味を持っていただけたら他のストーリーも覗いていただき、プロトソリューションについて知ってもらえると嬉しいです！

長くなりましたが、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。