投稿者: 岡祐二

こんにちは！プロトソリューションの比嘉です。

私は品質管理委員会の一員として社内の品質向上を目指して活動しています。
今回は一般的な「5S」活動を基に実施している「6S」活動についてご紹介します。

目次

1. 6Sとは？
2. なぜ6S活動を行うのか
3. 6S各項目に対する活動事例・効果
4. 実施・継続のポイント！Q＆A
5. まとめ

＜6Sとは？＞

働きやすい環境づくりをしましょう！という改善活動のことです。
「整理、整頓、清掃、清潔、躾」のローマ字の頭をとって「5S」というのが一般的ですが、プロトソリューションでは、そこに少し手を加え、以下6つの「S」で「6S」として活動しています。

5Sの活動内容の良い点にプラスして、プロトソリューションで特に大事だと捉えている「作法」と「正確」についても意識して活動できるよう再定義されました。

①整理（SEIRI）：いらないものは捨てましょう！
②整頓（SEITON）：使ったものは元の場所に！
③清掃（SEISOU）：気づいたゴミはその場で清掃！
④清潔（SEIKETSU）：手洗い、うがい清潔に！
⑤作法（SAHOU）：気持ちのいい元気な挨拶！
⑥正確（SEIKAKU）：「正確」に仕事をしましょう！

品質維持向上の大前提は「正確であること」です。
お客様に感動（KANDOU）してもらえるようなサービス提供は、その先にあるものと考えています。

よって、まず何においても正確さの重要性を共有するために「正確」を加えています。

＜なぜ6S活動を行うのか＞

アウトプットされるサービスの品質を向上させるためです。
6Sは改善や品質管理のベースとなる考え方であり、全社員の理解が必要不可欠です。

また、意識をするだけ、掲げるだけ、ではなく実際に社員全員で「実施する」ことで、現実として環境が整い、行動が変わり、高品質が形になります。

＜6S各項目に対する活動事例・効果＞

実際の活動事例について表にしたものがこちらです。

＜実施・継続のポイント！QA＞

実施について

質問者

5S、6S活動を実施するにあたり、うまくいく要因となる実施時のポイントはありますか？

「習慣化するまでやり続ける、啓もうし続けること」が最大のポイントです。 意識改革に下記のような段階的なものであると考えながら根気強く進めましょう。
▽
Step1:トレーニング
⇒5S・6Sの考え方を伝え、できることから少しづつ実施する。伝え続ける。
▽
Step2:成功体験（やってよかったという体験）
⇒活動実施によってしっかり効果がでたことは、フィードバックすることで活動意義を伝える。
効率化され利益率が上がった、挨拶でコミュニケーション改善され離職率が下がった等。 効果が出るころには、社員の皆様自身でも「やってよかった」実感が生まれているはずです。
▽
Step3:自主的に活動され始める
⇒やる意義が伝われば、活動は広がり、習慣化され、やがて文化になります。

比嘉（品質管理）

継続について

質問者

一時的に5S、6S活動を行っていましたが、なかなか継続されない状況があります。 継続される仕組みはどのように作るといいのでしょうか？

当たり前のレベルを徐々に引き上げること、が継続のポイントです。
整理整頓がされるようになってきたら、次は「散らからないようにする」仕組みに変えていくようなイメージです。
一例ですが、社内のデスクを引き出しがないものにし、ファイルボックスを提供したところ、自然と荷物が減り、そもそも「散らからない」環境が生まれやすくなりました。
意識だけでなく、仕組みや環境でもサポートをすると上手くいくのではないでしょうか。

比嘉（品質管理）

＜まとめ＞

5S、6S活動の一つ一つは、小さなこと、すぐにでもできることです。

6Sを理解し実施することで、ムリ・ムダ・ムラが改善し、サービスの品質向上に繋がります。

プロトソリューションでは、これまでもそしてこれからも、業務改善・品質向上のために6S活動を継続してまいります。