プロトソリューションでは、年に2回の顧客満足度調査を実施しています。
この回では、CS向上委員会が取り組んでいる『STARTEAM表彰式』の模様をお伝えいたします！
今回も、お客様から頂いたCSアンケート結果から沢山のご意見・評価を頂きました。
日々の業務にてお客様と向き合いサービス向上に努めてきた成果が、表彰式という形で表れる日ということでもあり、会場は自然と緊張に包まれます。。。！
会場の様子
開始5分前。会場には沢山の社員が集まってきました。
毎回この光景を見ると、私たち委員会メンバーも緊張するのです。。
表彰式スタート！
始めに司会の二人から表彰式の説明が行われます。
STARTEAM発表
STARTEAMの発表です。
STARTEAMを獲得したチーム名を読みあげていき、チームの写真が会場のスクリーンに映し出されます。
発表の間はEDM（エレクトロニック・ダンス・ミュージック）が流れ、会場のテンションも上がっていきます♪
CS向上委員会の取り組み『PS STAR TEAM』制度について
STAR TEAMにはどうやったらなれる？
表賞状授与
沢山のチームの中から代表して、取締役から表彰状と副賞が手渡されます。
代表チームコメント
代表者お二人のコメント。
上期の取り組みと、支えてくれたチームへの感謝など、素敵なコメントでした！
取締役総括
そして委員会管掌役員からの総括コメント。
CS向上の過去からの推移と、分析結果を全社員へ向けて説明します。
顧客満足の必要性とあるべき姿を、全社員が共通して持つことが重要なんですね。
下期も顧客第一主義（カスタマーファースト）で取り組んでいくことを経営姿勢として再認識したところで、表彰式の締めとなります。
表彰式終了後
委員会メンバーの準備の甲斐もあり、表彰式は大盛況！
準備頂いた委員会メンバーの皆様、大変お疲れ様でした！
最後に
表彰式終了後のプチミーティングが終わったあとは、CS向上委員会皆で集まって「CS」ポーズです。
CS向上委員会は、今後も顧客満足向上を推進し、多くのSTARTEAMを輩出する手助けをして参ります！
CS向上委員会：福田 聡樹(ふくだ さとき)
