Telemarketing

Telemarketing(テレマーケティング)とは、電話・メール・FAXなどのIT技術を戦略的に利用したマーケティング手法のことである。
注文・受付業務、お客様相談窓口、お問合せ窓口、テクニカル・サポート、販売促進支援、電話調査、代金支払督促等の業務などがあり、インバウンド式とアウトバウンド式に分かれる。