ユーザビリティ

ユーザビリティとはWebサイトの「使いやすさ」を意味する言葉です。目的とする情報へスムーズにアクセスできることや、ページ遷移などにストレスを感じないこと、長時間利用していて目が疲れないといったポイントが、優れたユーザビリティの指標になります。また、ユーザが目標の操作を完了するまでに費やした労力などもユーザビリティの指標となります。ソフトウェアの使用感を指すことが多いですが、広くハードウェアまで含めた工業製品全般に対して使う場合もあります。ユーザビリティは1998年、 ISO9241－11という国際規格によって定義されました。ユーザビリティを向上させることで、自社サイトへの訪問者のリピート率を上げることができ、電子商店では商品の購入率を高めるなどの効果を出すことができます。