ソーシャルメディア

ソーシャルメディアとは、不特定多数のユーザーによって発信された情報が形成するメディアのことを指します。主にソーシャルブックマークやソーシャルニュースサイト、オンライン百科事典、クチコミサイト、FAQサイト、ビデオ投稿共有サイト、掲示板などを総称した言葉です。一人のユーザーが発信する情報はWebサイト上に公開され、他のユーザーがコメントを残したり、そこから会話に発展することもあり、ユーザー同士のつながりを促進する仕組みが完成されています。現在、企業によるクチコミ活用においてソーシャルメディアの活用は必須となっていますが、あくまで情報発信者はユーザーが主体となっており、プロモーションを仕掛けた企業がバッシングに遭う事例もあります。