コミュニティ・マーケティング

コミュニティ・マーケティングとは、インターネット上のコミュニティを活用したマーケティングの手法を意味します。共通の関心事や目的のもとに集まった参加者同士が形成するコミュニティ上で、商品やサービスの認知を高めたり、企業ブランドや製品イメージを浸透させるためにコミュニティマーケティング活動が行われるようになりました。企業が一方的に顧客に対して質問するだけではなく、企業と顧客、顧客と顧客の双方向コミュニケーションを行うことで、その企業のファンになる顧客を増やすことが目的とされています。