テストオペレーション

テストオペレーション(Test Operation)とは、テレマーケティングを実施する前に、試験的にオペレーションを行なうことである。システム全体の整合性や、使用リストの信頼性、スクリプトの検証、またTSRの訓練などを目的とし、本実施に向けて問題点を抽出する。