Up Selling

Up Selling(アップセリング)とは、商品やサービスを販売する際に、顧客が希望する商品よりもワンランク上の商品・サービスの販売をすることで、顧客単価の向上を目指す販売方法である。
テレマーケティングでは、TSRが購入履歴や顧客の嗜好性など顧客データを見ながら、販売することとなる。米国の受注業務では、常識化しつつある手法である。「アップセル」「アップセールス」とも呼ばれる。

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