Telemarketing Service Agencies

Telemarketing Service Agencies(テレマーケティングサービスエージェンシー)とは、テレマーケティングプログラム（電話受付、受注処理、電話セールス、フィールドセールス支援、ダイレクトマーケティング等）の企画から運営・管理までを一括して請け負うサービス会社のことである。Service Bureau、Service Vendorなど様々な名称で呼ばれていたが、米国のテレマーケティング専門雑誌(『Telemarketing』)が毎年調査を行なっており、トップ50の1987年度審査セレモニーにおいて業界の統一用語として提案された。