リスト・クリーニング(List Cleaning)とは、既存のリストを正確な最新のデータにすることである。
休眠している顧客や入手してから相当の時間が経過したいているリストの住所・名前・電話番号等のデータ変更などを洗い出し(クリーニング)、最新のデータに更新する。
DMや通販等のカタログ送付においては、このようなリストのデータ更新を行なうことはレスポンス(反応)率に大きな影響を与えるため、費用対効果を考えると重要な業務である。またリストクリーニングは、それのみでは直接利益を発生しないため、他のテレマーケティングアプリケーションと並行して実施されることが多い。