QA QA(Quality Assurance/品質保証)とは、スーパーバイザーとは別にTSRやeレップの業務をモニタリングすることにより、製品やサービスの品質の向上の図る業務、またはその担当者のことである。 コールセンター用語集 A~B (14) C (17) D~K (14) L~O (15) P~R (8) S~Z (19) あ行 (12) か行 (15) さ行 (15) た行 (11) は行 (17) ま行 (9) や行 (1) ら行 (7) わ行 (3) 用語集TOPへ戻る