Offered Calls Offered Calls(オファーコール)とは、コーラー(電話をかける人）がセンターにかけた全てのコールのことである。①話し中、②システムによる応答、③TSRによる応答の3つが考えられる。 コールセンター用語集 A～B (14) C (17) D～K (14) L～O (15) P～R (8) S～Z (19) あ行 (12) か行 (15) さ行 (15) た行 (11) は行 (17) ま行 (9) や行 (1) ら行 (7) わ行 (3) 用語集TOPへ戻る
