フォアキャスティング

フォアキャスティング(Foacasting)とは、過去の趨勢をベースとして、将来に適用して予測する方法のことである。効率的なコールセンター稼動を行うために、月単位、週単位、日単位、時間単位でコールボリュームを予測する。

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