平均応答スピード

平均応答スピード(ASA/Average Speed of Answer)とは、全てのコールに応答するまでにかかった時間の平均のことで、かかった時間の合計をコール総数で割ったものである。「平均遅延時間」「平均応答時間」とも呼ばれている。

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