放棄呼 放棄呼(Abandoned Calls)とは、待ち呼の状態でTSRが応答する前に顧客があきらめて電話を切ってしまうことをいい、顧客満足度（CS）の低下につながる。「アバンダン(コール)/途中放棄」とも呼ばれている。 コールセンター用語集 A～B (14) C (17) D～K (14) L～O (15) P～R (8) S～Z (19) あ行 (12) か行 (15) さ行 (15) た行 (11) は行 (17) ま行 (9) や行 (1) ら行 (7) わ行 (3) 用語集TOPへ戻る
