Inbound Telemarketing(インバウンド・テレマーケティング)

Inbound Telemarketingとは、顧客あるいは見込み客から電話やFAX、Eメールを受信するタイプのマーケティングである。各種注文・受付業務、お客様相談窓口、お問合せ窓口、テクニカル・サポート等を受信する業務が中心となる。 受信体制の整備などに費用がかかるが、1つの受信を収益に比較的容易に結びつける事ができることから、コストを低く抑えることができる。