アウトバウンドテレマーケティング

アウトバウンドテレマーケティングとは、顧客または見込み顧客に電話で発信する積極的なタイプのテレマーケティングである。企業のコールセンターなどでは、見込み顧客に電話をかけて営業する業務などを「アウトバウンド業務」といい、うまく活用すれば見込み顧客の獲得や既存顧客のリピート率を高めることができるといわれる。
現在では、見込み顧客探し(セールスリードの発掘)やセールスのアポイント取りなどの営業フォロー、DMフォロー、来店来場促進、各種キャンペーンや新商品券等の案内、アフターサービス、マーケットリサーチなど広範囲な活用が行われている。