インバウンド・テレマーケティング

インバウンド・テレマーケティングとは、顧客あるいは見込み客から電話やFAX、Eメールを受信するタイプのマーケティングである。各種注文・受付業務、お客様相談窓口、お問合せ窓口、テクニカル・サポート等を受信する業務が中心となる。
受信体制の整備などに費用がかかるが、1つの受信を収益に比較的容易に結びつける事ができることから、コストを低く抑えることができる。

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