テレマーケティング・カスタマーサービスコールセンター マネージャー

募集要項

職種名

コールセンター マネージャー

仕事内容

＜仕事内容＞
CX 起点での戦略立案から、フロー構築までをお任せします。
・既存サービスの課題抽出、改善提案・導入、フロー構築
・新規サービス企画、業務設計、フロー構築

※顧客体験を追及したサービスをクリエイトするため、即戦力としてJoin いただける方を募集します！

＜具体的な仕事内容＞
・インバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案、導入
・市場調査、新規サービス提案、運用に至るまでのプロセス

必要なスキルや経験

＜必要な経験＞
・CS、CX領域での戦略策定、推進
・業務設計、フロー構築
・クライアント、社内他部門との業務調整
・業務KPI、CSの管理

歓迎するスキルや経験

・コールセンターでのマネジメント経験
・新規事業の立ち上げ経験

＜求める人物像＞
・チームで成果を出すプロセスを楽しめる人
・ストレッチな目標にワクワクできる人
・データを駆使した提案が得意な人

配属部署

コールセンター部

雇用区分

正社員（年俸制・月給制）
※3か月の試用期間あり。試用期間における労働条件の変更なし

想定年収

350万円〜650万円

給与詳細

正社員（年俸制）
・月収　240,000円～
・基本給　190,000円～
・定額時間外勤務手当て（25時間相当）　34,000円～
・賞与（年2回）

※25時間を超える時間外労働については割増賃金を別途支給
※各種手当別途支給

勤務地

沖縄県

勤務地詳細

沖縄県宜野湾市大山7-10-25 プロト宜野湾第1ビル

勤務時間

9:00～18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備（雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金）
■通勤手当（上限4万円／月）
■役職手当
■家族手当
■昇進・昇給制度（年1回）
■財形貯蓄制度
■社員持株会
■資格取得奨励制度
■社用携帯貸与
■ノートPC貸与
■慶弔金制度
■定期健康診断
■社内表彰制度
■受動喫煙防止への取り組みについて
　沖縄本社ビル・沖縄第2ビル
　「屋内禁煙（喫煙専用室の設備あり）※喫煙可能区域での業務なし」

休日・休暇

（休日）週休2日 ※当社勤務カレンダーによる 年間110日
（所定休暇）GW休暇、SW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
（その他休暇）慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇、介護休暇

選考プロセス

　応　　　募
　　　↓
　書類選考
　　　↓
　1次面接選考
　　　↓
　適性試験
　　　↓
　2次面接選考
　　　↓
　採　　　用