テレマーケティング・カスタマーサービスコンタクトセンター マネージャー

募集要項

職種名

コンタクトセンター マネージャー

仕事内容

コンタクトセンターでのマネジメント・運営業務全般をご担当いただきます。
グーネットを中心としたインバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案～運用に至るまでのプロセスを担当していただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・インバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案、導入
・面談の実施によるメンバーのモチベーション維持、目標管理、評価、労務管理
・お客様からの要望の収集や調査を行い、サービス品質の向上につながる施策を企画・提案
・新規サービス企画、業務設計、フロー構築
・既存サービスの課題抽出、改善提案・導入、フロー構築
・組織運営に関わる収支の管理や、資金管理

必要なスキルや経験

<必要スキル>
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンターの業務経験　3年以上
・法人向けのクライアント対応経験
・スタッフの管理、KPI管理など、店舗責任者の補佐、
　またはスタッフのリーダーとして経験を積んできた方
　例：店長業務補佐を担ってきた方。

歓迎するスキルや経験

＜歓迎するスキル＞
・IT業界経験者　（3年以上）
・コールセンターのSVとしての業務経験

＜求める人物像＞
・チームで成果を出すプロセスを楽しめる人
・ストレッチな目標にワクワクできる人
・データを駆使した提案が得意な人

配属部署

コンタクトセンター部

雇用区分

正社員（年俸制・月給制）
※3か月の試用期間あり。試用期間における労働条件の変更なし

想定年収

350万円〜400万円

給与詳細

正社員（年俸制）
・月収　240,000円～
・基本給　190,000円～
・定額時間外勤務手当て（25時間相当）　34,000円～
・賞与（年2回）

※25時間を超える時間外労働については割増賃金を別途支給
※各種手当別途支給
※育成枠として正社員（月給制）は一部異なります。詳細は別途お伝え致します。

勤務地

沖縄県

勤務地詳細

沖縄県宜野湾市大山7-10-25 プロト宜野湾第1ビル

勤務時間

9:00～18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備（雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金）
■通勤手当（上限4万円／月）※社員専用無料駐車場完備
■役職手当
■家族手当
■昇進・昇給制度（年1回）
■財形貯蓄制度
■社員持株会
■資格取得奨励制度
■社用携帯貸与
■ノートPC貸与
■慶弔金制度
■定期健康診断
■社内表彰制度
■受動喫煙防止への取り組みについて
　沖縄本社ビル・沖縄第2ビル
　「屋内禁煙（喫煙専用室の設備あり）※喫煙可能区域での業務なし」

休日・休暇

（休日）週休2日 ※当社勤務カレンダーによる 年間110日
（所定休暇）GW休暇、SW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
（その他休暇）慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇、介護休暇

選考プロセス

　応　　　募
　　　↓
　 書類選考
　　　↓
　 適性試験
　　　↓
　1次面接選考
　　　↓
　2次面接選考
　　　↓
　採　　　用