テレマーケティング・カスタマーサービスコールセンター マネージャー

コールセンター マネージャー

募集要項

職種名
コールセンター マネージャー
仕事内容
<仕事内容>
CX 起点での戦略立案から、フロー構築までをお任せします。
・既存サービスの課題抽出、改善提案・導入、フロー構築
・新規サービス企画、業務設計、フロー構築

※顧客体験を追及したサービスをクリエイトするため、即戦力としてJoin いただける方を募集します!

<具体的な仕事内容>
・インバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案、導入
・市場調査、新規サービス提案、運用に至るまでのプロセス
必要なスキルや経験
<必要な経験>
・CS、CX領域での戦略策定、推進
・業務設計、フロー構築
・クライアント、社内他部門との業務調整
・業務KPI、CSの管理
歓迎するスキルや経験
・コールセンターでのマネジメント経験
・新規事業の立ち上げ経験

<求める人物像>
・チームで成果を出すプロセスを楽しめる人
・ストレッチな目標にワクワクできる人
・データを駆使した提案が得意な人
配属部署
コールセンター部
雇用区分
正社員(年俸制・月給制)
※3か月の試用期間あり。試用期間における労働条件の変更なし
想定年収
350万円〜650万円
給与詳細
正社員(年俸制)
・月収 240,000円~
・基本給 190,000円~
・定額時間外勤務手当て(25時間相当) 34,000円~
・賞与(年2回)

※25時間を超える時間外労働については割増賃金を別途支給
※各種手当別途支給
勤務地
沖縄県
勤務地詳細
沖縄県宜野湾市大山7-10-25 プロト宜野湾第1ビル
勤務時間
9:00~18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金)
■通勤手当(上限4万円/月)
■役職手当
■家族手当
■昇進・昇給制度(年1回)
■財形貯蓄制度
■社員持株会
■資格取得奨励制度
■社用携帯貸与
■ノートPC貸与
■慶弔金制度
■定期健康診断
■社内表彰制度
■受動喫煙防止への取り組みについて
 沖縄本社ビル・沖縄第2ビル
 「屋内禁煙(喫煙専用室の設備あり)※喫煙可能区域での業務なし」
休日・休暇
(休日)週休2日 ※当社勤務カレンダーによる 年間110日
(所定休暇)GW休暇、SW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
(その他休暇)慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇、介護休暇
選考プロセス
 応   募
   ↓
 書類選考
   ↓
 1次面接選考
   ↓
 適性試験
   ↓
 2次面接選考
   ↓
 採   用
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